Я столкнулся с технической проблемой в игре

Важно! Не переустанавливай игру, пока сотрудники службы поддержки тебя об этом не попросят, есть риск потерять прогресс.

Если ты столкнулся с проблемой в игре, пожалуйста, следуй инструкции:
- перезагрузи свое устройство и зайди в игру заново;
- проверь наш раздел "Новости и обновления" в базе знаний и посты в соцсетях: возможно, у нас произошел сбой, и мы написали уведомление об этом;
- проверь обновление в Google Play или AppStore и скачай при наличии;
- проверь, соответствует ли твое устройство минимальным системным требованиям игры.

Если ты не нашел никакой информации, то напиши в поддержку и отправь нам следующую информацию:
- подробное описание проблемы и, по возможности, ее скриншот;
- что могло предшествовать проблеме (переустановка игры, обновление, перенос прогресса, какие-то действия внутри игры)?
- когда проблема возникла впервые;
- скриншот сообщения об ошибке, если оно появлялось в игре.