Что делать, если Секретные Слова не сработали?

Секретные Слова могут не работать по следующим причинам:
1) Вы ввели свои личные Секретные Слова. Это вам не принесет никаких бонусов. Ваши личные Секретные Слова просто позволяют идентифицировать вашу игру.
2) Вы пытаетесь ввести Секретные Слова другого игрока, но они уже были использованы кем-то до вас. В отличии от Секретных Слов, которыми мы делимся в социальных сетях, и которые могут быть использованы много раз, Секретные Слова других игроков могут быть использованы только один раз.
3) Срок действия Секретного Слова истек. Пожалуйста, проверьте срок действия Секретного Слова, которое вы пытаетесь использовать.
4) В Секретных Словах могли быть допущены опечатки. Слова должны быть введены точно так же, как в нашем сообщении или на скриншоте другого игрока.

Если ни одна из вышеперечисленных причин не является вашим случаем, тогда напишите в поддержку и предоставьте нам следующую информацию:
- Секретные Слова, которые вы пытаетесь использовать;
- было ли какое-нибудь сообщение об ошибке, или какая-либо другая проблема в игре до или после того, как вы ввели Секретные Слова?

Если вы отправляете письмо не из игры, пожалуйста, дополните свое письмо следующей информацией (из игры мы получаем ее автоматически):
- модель вашего устройства;
- версия игры;
- ваши Секретные Слова. Чтобы найти ваши Секретные Слова, откройте игру и затем нажмите на кнопку в правом нижнем углу (иконка с двумя людьми). После этого выберите опцию "Секретные Слова".