Что делать, если деньги за покупку списались дважды?

Если у вас дважды списались средства за одну покупку, вы можете выбрать один из предложенных вариантов:
1) Обратиться в службу поддержки стора, в котором вы скачивали игру (Google Play Store, iOS AppStore or Amazon Game Store), за возвратом средств за одну из покупок.
2) Написать в нашу службу поддержки и предоставить следующую информацию, чтобы получить второй набор купленных предметов:
- код транзакции покупки;
- список предметов или ресурсов, которые вы не получили;
- были ли какие-то сообщения об ошибках или другие проблемы в игре, после того, как вы совершили покупку?
Если вы отправляете письмо не из игры, пожалуйста, дополните свое письмо следующей информацией (из игры мы получаем ее автоматически):
- модель вашего устройства;
- версия игры;
- ваши Секретные Слова. Чтобы найти ваши Секретные Слова, откройте игру и затем нажмите на кнопку в правом нижнем углу (иконка с двумя людьми). После этого выберите опцию "Секретные Слова".