Потерян игровой прогресс, что делать?

Если ваша старая игра была подключена к вашему аккаунту Facebook, пожалуйста, подключите новую игру к тому же аккаунту, и вам будет предложено начать игру сначала, либо продолжить с того уровня, который был в старой игре. Если вы не были подключены к Facebook или описанный метод не помог, то напишите в поддержку и предоставьте нам следующую информацию:
- почему это произошло? В игре произошел сбой, игра была удалена и после восстановления прогресс был потерян или вы поменяли мобильное устройство?
- модели ваших устройств (старого и нового);
- ваши Секретные Слова (старые и новые). Чтобы найти ваши Секретные Слова, откройте игру и нажмите на кнопку в правом нижнем углу (иконка с двумя людьми). После этого выберите раздел "Секретные Слова";
- если у вас нет Секретных Слов старой игры, нам понадобятся дата и код транзакции любой покупки.